УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Уважаеми клиенти,

От тази страница вие ще научите:

I. Как да поръчате стоки и как ще ги получите?

II. Как да платите при on-line покупка от ELECTRON.BG ?

III. Как да купите на кредит?

IV. Как да направите рекламация на поръчана и доставена стока?

V. Как да се регистрирате?

VI. Ограничения при ползване на ELECTRON.BG .

I. Как да поръчате стоки и как ще ги получите?

1. Как да поръчате стоки?

ELECTRON.BG е търговски-информационен сайт със специализирана насоченост потребителска електроника. Той съдържа оферти за стоки, които са класифицирани по различни характеристики. Тези оферти съдържат основна информация и снимки на съответните стоки, както и цена за тях с вкючено ДДС. Цената във всяка оферта се отнася за указаното в офертата количество и не включва цена за доставка. Цените за доставка се изчисляват автоматично при поръчка на стока, като се визуализират и също включват ДДС. Поръчката на дадена стока става чрез натискане на бутона “КУПИ!” в нейната оферта. Действието представлява свободно изразяване на воля, което обвързва със силата на договора клиента от една страна, който се съгласява с тези ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ на ELECTRON.BG и от друга ELECTRON.BG, отговарящо на описаните в настоящия документ условия и съотвестващо на правилата на ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ /ЗЗП/. При поръчката или преди това клиентът се регистрира в ELECTRON.BG, където задължително посочва точен адрес и телефон, на който е възможно да се установи връзка с него в срока за доставка. Посочването на неверни данни при регистрацията прави поръчката невалидна и не обвързва с нищо ELECTRON.BG . След получаване на поръчката, до един работен ден се извършва проверка на посочения телефон за валидността й чрез потвърждаване на поръчката и адреса, на който да бъде доставена стоката.

1.1. Как става поръчката?
Чрез автоматизираната система на онлайн магазин „Електрон.бг“ Вие имате възможност да поръчате неограничен брой продукти. В процеса на завършване на поръчката системата автоматично ще изчисли общата сума на продуктите, както и сумата за доставка.
След приключването на поръчката наш служител ще се свърже с Вас за потвърждение на телефона за връзка, който сте оставили. Екипът на „Електрон.бг“ потвърждава направените поръчки всеки работен ден от 10:00 ч. до 18:00 ч. Поръчки направени след 18:00 ч. се потвърждават и изпращат на следващия работен ден.

1.2. Време за обработване на поръчката
Всяка направена поръчка се обработва след потвърждаване по телефона от служител на „Електрон.бг“. Ако поръчаните продукти не са налични ще бъдете уведомени за това, както и колко време ще отнеме, за да бъдат в наличност.

1.3. Доставка
Доставките се извършват с куриерски фирми „Спиди“, „Европът“, „CVC“. Поръчките пристигат в рамките на от 1 до 3 работни дни до всяка точка на България. Възможно е срокът на доставка да се удължи в случай, че куриерските фирми не посещават всекидневно населените места, които сте записали при поръчка.

1.4. Почивни дни и официални празници
Моля, имайте предвид, че всички поръчки направени по време на почивни дни и официални празници, ще бъдат обработени и изпратени на следващия работен ден.

1.5. Цена за доставка
По време на процеса на поръчката (преди нейното завършване), системата на онлайн магазин „Електрон.бг“ автоматично ще изчисли доставната цена за поръчаните продукти. Цените за доставка варират от цената на поръчаните продукти и са фиксирани.

Продукт със цена до 120 лв – 6.90

Продукт със цена над 120 лв – безплатна доставка

Изключение правят сглобяемите басейни поради нестандартните си габарити и тегло. При тях цената на доставката се изчислява в зависимост от куриерската фирма.

2. Как ще получите поръчаните стоки?

Доставка.

Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес. Стоката се доставя подходящо опакована и съгласно ползвания транспорт за доставка. В случай, че клиентът не бъде намерен на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в срока за изпълнение на доставката, поръчката се счита за отказана и ELECTRON.BG се освобождава от задължението си да изпълни доставката. В такива случаи, когато клиентът потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка и допълнителните разходи по новата доставка. Приемането става от клиента или трето лице от негово име, което лице трябва предварително да бъде посочено от клиента, при положение, че то потвърди получаването и идентичността на поръчаната стока и/или заплати разходите по доставката, както и цената на стоката по указаните начини на плащане.

Поръчката на клиента се доставя нормално в срок от:

1. 1-2 работни дни след деня на поръчка, за следните населени места, попадащи в “Зона 0” и “Зона 1”, понастоящем над 40 локации: Асеновград, Благоевград, Бургас и крайни квартали, Бяла, Варна без крайни квартали(но включително кв. Аспарухово и Островна зона), В.Търново, Видин, Враца, Г.Оряховица, Габрово, Димитровград, Дупница, Добрич, Златица, Ихтиман, Казанлък, Карлово, Кърджали, Кюстендил, Ловеч, Лясковец, Мездра, Монтана, Поморие, Севлиево, Силистра, Смолян, Троян, Чирпан, Пазарджик, Перник, Петрич, Плевен, Пловдив и крайни квартали, Разград, Русе и крайни квартали, Сандански, Сливен, София без крайни квартали и прилежащи населени места, Ст. Загора, Търговище, Хасково, Шумен, Ямбол;

2. 1-3 работни дни за крайни квартали и прилежащи населени места към градове в “Зона 0” и “Зона 1” и населени места от “Зона 2”: Айтос, Ардино, Балчик, Банско, Батановци, Белово, Белоградчик, Белослав, Берковица, Богомилово, Божурище, Ботевград, Брацигово, Бяла Слатина, Варна крайни квартали(кв. Галата; кв. Тополи; Аксаково; к.к Камчия; Пристанище, Варна – запад), Велинград, Девня, Велики Преслав, Войняговци, Гоце Делчев, Дебелец, Девня, Джебел, Доброславци, Долна Митрополия, Долни дьбник, Долни Пасарел, Драгоман, Дряново, Дунавци, Елин Пелин, Енина, Желява, Житен, Зл.пясъци, Каварна, Калофер, Камено, Карнобат, Кирково, Козлодуй, Костенец, Костинброд, Кочериново, Крумовград, Кубратово, Лозница, Локорско, Лом, Любимец, Мелник, Момчилград, Мрамор, Несебър, Нова Загора, Нови Пазар, Омуртаг, Павликени, Панагюрище, Пещера, Пирдоп, Плачковци, Подгумер, Попово, Правец, Първомай, Раднево, Радомир, Разлог, Самоков, Свиленград, СВищов, Своге, Септември, Симитли, Сливница, Слънчев бряг, Созопол, София крайни квартали и прилежащи населени места(Балша, Банкя, Бистрица, Божурище, Ботунец, Бухово, Владая, Волуяк, Герман, Горни Богоров, Долни Богоров, Железница, Иваняне, Казичане, Кокаляне, Кремиковци, Кривина, Кътина, Лозен, Мировяне, Мърчаево, Негован, Нови Искър, Панчарево, Плана, Световрачане, Сеславци), Сопот, Средец, Стамболийски, Съединение, Тервел, Труд, Трявна, Челопечене, Чепинци, Шипка, яз.Искър, Яна;

3. За всички останали населени места неупоменати по-горе – 1-4 работни дни.

*Ако сте клиент с една или повече доставени покупки, поръчката Ви ще бъде обработена директно за доставка с посочените в нея данни след един работен ден от нейното получаване. Ще получите обаждане за потвърждение само ако има промени в поръчания модел или, ако не е обявено [ТУК] промени в стандартният срок за доставка.

**Electron.bg си запазва правото да удължава срокът за обработка и доставка на поръчки при определени обстоятелства, като това се обявява [ТУК].

II. Как да платите при on-line покупка от ELECTRON.BG?

1. В брой при доставка:

Заплащането на дължимата цена на стоката, разходите по доставката ако има такава и др. такси ако има такива, става в брой при получаването й от клиента поръчал стоката или от трето лице от негово име, при положение, че то потвърди получаването и идентичността на поръчаната стока.
Важно: при заплащането в брой при доставка се използва Пощенски паричен превод(ППП). Клиента получава фискален документ от СПИДИ АД или „ЕВРОПЪТ-2000“ АД като лицензирани пощенски оператори за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Клиента запазва фискалният документ, който замества касова бележка в доказатекство за извършеното плащане!

2. С банков превод:

Заплащането на дължимата цена на стоката и разходите по доставката от клиента или от трето лице от негово име, става предварително по банков път, след издаване на фактура от ф-ма “EЛЕКТРОН.БГ” ООД, служеща като основание за превода. Стоката се доставя след постъпване на превода по сметка на “ЕЛЕКТРОН.БГ” ООД.

  3. Чрез on – line транзакция с кредитни и дебитни карти VISA, Visa Electron, MasterCard:

Заплащането на дължимата цена на стоката и разходите по доставката от клиента или от трето лице от негово име, става предварително чрез on – line транзакция с лична кредитна или дебитна карта VISA, Visa Electron, MasterCard, следвайки стъпките и указанията в сайта.
ВАЖНО! След извършане на плащането моля не затваряйте браузъра и изчакайте връщане в сайта на ELECTRON.BG за да се финализира заявката Ви!

  4. Чрез on – line транзакция с кредитна карта “ TRANSCARD ”:

Заплащането на дължимата цена на стоката и разходите по доставката от клиента или от трето лице от негово име, става предварително чрез on – line транзакция с лична кредитна карта “ TRANSCARD ”, следвайки стъпките и указанията в сайта.
ВАЖНО! След извършане на плащането моля не затваряйте браузъра и изчакайте връщане в сайта на ELECTRON.BG за да се финализира заявката Ви!

5. Чрез on – line транзакция с дебитна карта “ БОРИКА”:

Заплащането на дължимата цена на стоката и разходите по доставката от клиента или от трето лице от негово име, става предварително чрез on – line транзакция с лична дебитна карта “ БОРИКА”, следвайки стъпките и указанията в сайта.
ВАЖНО! След извършане на плащането в сайта на ePay.bg, моля не затваряйте браузъра, а натиснете появяващият се бутон за връщане в сайта на търговеца (ELECTRON.BG), за да финализирате заявката.

Във всички случаи на плащане с карта клиентът получава официален счетоводен документ доказващ плащането му (фактура) и прикачена към него касова бележка !

Ако трето лице се ангажира с приемането и потвърждаването на получаването на поръчаната стока от името на първоначалния клиент, направил поръчката, последният няма право да върне стоката или да прави възражения относно доставката.

Внимание! Oнлайн магазин „Electron.bg“ НЕ събира картови данни и като търговец нямаме достъп до тях, а само обслужващата ни банка!

III. Как да купите на кредит?

Клиентът може да ползва над 10 различни схеми за покупки на стоки на кредит към TBI CREDIT – виж повече [ТУК].

IV. Как да направите рекламация на поръчана и доставена стока?

Извадка от ЗЗП:

Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

(2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача,

които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:

1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;

2. значимостта на несъответствието;

3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване,

който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 113. (1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.

(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.

(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.

(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.

Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:

1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;

2. намаляване на цената.

(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

(3) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Чл. 115. (1) Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.

(2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

(3) Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.

–––

Чл. 57. (Отм. – ДВ, бр. 105 от 2006 г., нов, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.)

Разпоредбите на чл. 50 – 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори:

1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;

2. за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

3. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

4. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

5. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

6. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

7. за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни, считано от сключването на договора, и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от търговеца;

8. при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;

9. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;

10. за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;

11. сключени по време на публичен търг;

12. за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;

13. за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

Условията за гаранция и рекламация на стоки в България се урежда от действащият ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ /ЗЗП/, с който можете да се запознаете подробно от [ТУК] и от Закон за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите с който можете да се запознаете от [ТУК].

Приложение № 7

към чл. 47, ал. 4 от Законът за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите:  

Информация относно упражняване правото на отказ от договора 

Стандартни указания за отказ:

I. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.

II. Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.

III. Срокът за отказ е 14 дни считано от дата:

а) при договорите за услуга датата, на която е сключен договорът.;

б) при договор за продажба датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.;

в) при договор, съгласно който потребителят поръчва много стоки с една поръчка, които се доставят поотделно: датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната стока.;

г) при договор, съгласно който се доставя стока, която се състои от множество партиди или части: датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната партида или част.;

д) при договор за редовна доставка на стоки в продължение на определен период от време: датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на първата стока“

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, географски адрес и ако имате такива, телефонен номер, факс и електронен адрес и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща).

Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.

За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

IV. Действие на отказа.

Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната трансакция, освен ако Вие изрично не се съгласите за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.

Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките на нас без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор.

Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.

Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките, за които не е уговорено друго.

Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

При договорите за предоставяне на услуги когато те не се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или определено количество, ако сте поискали предоставянето на услугите или доставката да започне по време на срока за отказ, ще ни платите сумата, която е пропорционална на предоставеното до момента, в който сте ни уведомили, че упражнявате правото си на отказ от настоящия договор, спрямо общата сума по договора.

V. Как да се регистрирате?

За да закупи стока от ELECTRON.BG клиента трябва да се регистрира като потребител. Това става от формата за регистрация достъпна от заглавната страница или в процеса на поръчка на стока. Клиента попълва като минимум задължителните полета – те дават необходимата информация за изпълнението на поръчката му. По желание се попълват и останалите, незадължителни полета. Клиентът може да се регистрира винаги, по свое желание.

Каквато и да била лична информация, предоставена във връзка с изискванията за Вашата регистрация ще бъде използвана в съответствие със законовите изисквания в страната и нейното предоставяне от Вас е напълно доброволно.

Препоръчваме на всички родители да дават указания на своите деца за безопасното и отговорно предоставяне и използване на личната им информация.

VI. Ограничения при ползване на ELECTRON.BG

Потребителите на сайта ползват свободно неговите ресурсите с изключение на тук описаните ограничения, а така също и други общовалидни ограничения.

1. Използването на каквото и да е от съдържанието на сайта, освен това което не е в разрез с тези ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ, без писмено разрешение на ELECTRON.BG  е изрично забранено.

2. Потребителите на сайта нямат право да разпространяват, променят (редактират), копират (освен за нетърговски, лични цели), предават, излагат, възпроизвеждат, репродуцират, публикуват, създават вторични материали, прехвърлят, продават или по какъвто и да е друг начин използват съдържание на сайта без изричното писмено разрешение на ELECTRON.BG

3. На потребителите на сайта е забранено неговото използване за предаване на каквито и да е материали с противозаконно, заплашително, невярно, подвеждащо, оскърбително, опозоряващо, вулгарно, неприлично, скандално, порнографско или насаждащо верска нетърпимост или окуражаващо поведение нарушаващо законите в страната.

4. Потребителите нямат право да разпространяват чрез сайта чужд обект на авторско право или обекти на чужда интелектуална собственост, неправомерно придобита информация или такава, която накърнява имуществени и/или неимуществени права и интереси на трети лица.

5. Потребителите нямат право да претоварват сайта с фиктивни заявки или друга информация.

6. Потребителите на сайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия в т.ч. разпространяване на вируси и др.п., нарушаващи или увреждащи права и интереси на трети лица.

Навсякъде където се използва ELECTRON.BG се има предвид запазената търговска марка и сайта, които са собственност на ф-ма “Електрон.бг” ООД.