Гаранция и рекламация Условията за гаранция и рекламация на стоки в България се урежда от действащият ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ /ЗЗП/, с който можете да се запознаете подробно от [ТУК] и от Законът за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите с който можете да се запознаете от [ТУК]. Приложение № 7 към чл. 47, ал. 4 от Законът за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите:
Информация относно упражняване правото на отказ от договора
14 дни право на връщане В „Електрон.бг“ ООД можете не само да купувате лесно, но и да връщате лесно продукти. Ако не сте доволен от закупения от Вас продукт, независимо от причината, можете да го върнете в срок от 14 дни от доставката му. Начинът, по който да направите това, зависи от Вас: чрез куриер, лично, или по друг избран от Вас начин. „Електрон.бг“ ООД Ви предоставя възможност да връщате продуктите като попълните онлайн формуляра за връщане. Транспортните разходи за връщане са за Ваша сметка. Съответно ако връщането се извършва чрез куриер, транспортните разходи сe заплащат на куриера от Вас, за Ваша сметка. Моля обърнете внимание, че някои продукти не могат да бъдат върнати и информация за тях можете да намерите по-долу. Поради тази причина, преди да върнете един продукт, прочетете подробно условията за връщане в тази страница.
За повече информация можеш да се свържет с нас по посочените по-долу начини: Електронна поща: ask@electron.bg Национален телефон: 070030025
Как
мога да върна продуктите, предлагани
от „Електрон.бг“ ООД?
1. Потребителят следва да уведоми electron.bg за имената си, географския си адрес и ако има такива, телефонен номер, факс и електронен адрес и за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща).
2. Потребителят може да използва приложения формуляр за връщане, като се увери, че продуктът, който желае да върне отговаря на условията за връщане и не е включен в групата на продуктите, които не подлежат на връщане (информация за тях е налична по-долу).
След като пратката е получена успешно нашите оператори ще се свържат с Вас, за да ги уведомите за Вашите по-нататъшни предпочитания.
Ще върнем сумата по надлжения ред при спазване на указаните в ЗЗП срокове. Препоръчваме възстановяването на сумата да става по посочена от потребителя банкова сметка.
Общи условия за връщане, които се прилагат за всички категории Продуктите, закупени от „Електрон.бг“ ООД, могат да бъдат върнати в срок от 14 календарни дни от датата на която си получил пратката с продукта. За да е валиден формулярът за връщане, той трябва да бъде попълнен и изпратен не по-късно от 14 календарни дни от датата на която сте получили пратката с продукта.
Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са ти били доставени.
Компютри: лаптопи, notebook, настолни компютри, монитори Преди да върнете продукта, уверете се, че не е защитен с твои пароли и че всички твои профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера; – Не можете да върнете продукта, ако е с активиран OEM лиценз, или ако оперативните системи или други програми, с които е бил доставен продукта са деинсталирани.
Мобилни телефони, таблети и аксесоари Преди да върнете продукта, уверете се, че не е защитен с Ваши пароли и, че всички Ваши профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в ървоначалното му състояние от гледна точка на софтуера; Не можете да върнете продукта, ако е с активиран OEM лиценз, или ако оперативните системи или други програми, или елементи от тях, с които е бил доставен продукта са деинсталирани; Можете да върнете защитните фолиа за таблети и телефони само ако не са използвани.
Принтери, скенери, консумативи При връшане на принтери или мултифункционални устройства, чиито консумативи са били разпечатани, стойността на консуматива ще бъде удържана от сумата за връщане;
Големи електроуреди: хладилна техника, съдомиални, готварски печки, микровълнови фурни, абсорбатори, перални машини Може да бъде върнат всеки продукт като хладилна техника, съдомиална, готварска печка, микровълнова фурна, абсорбатор, перална машина в срок от 14 календарни дни от дата на доставка;
Малки електроуреди за кухня, кафемашини, ютии и други Можеш да върнеш продукт, само ако той е опакован. В случай, че е разопакован, можеш да го върнеш, ако не е бил използван по предназначение
Климатични системи и бойлери
Телевизори, Home cinema & audio, поставки и аксесоари, телескопи, фотоапарати и видео
eBook четци и аксесоари Преди да върнеш продукта, увери се, че не е защитен с твои пароли и, че всички твои профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера; Можеш да върнеш защитните фолиа за eBook само, ако не са използвани;
Плеъри, слушалки, тонколони
Безжични телефони Преди да върнете продукта, уверете се, че не е защитен с твои пароли и, че всички Ваши профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
Конзоли Преди да върнете продукта, уверете се, че не е защитен с Ваши пароли и, че всички Ваши профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
Software, PC Игри, игри за конзоли
Консумативи
Санитарни системи
Електрическо оборудване и инструменти
Навигационни системи GPS Преди да върнете продукта се уверете, че не е защитен с Ваши пароли и/или всички Ваши профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
Играчки, продукти за деца и бебета, продукти за бременни, Продукти за лична хигиена (самобръсначки, епилатори, тримери, машини за подстригване, нокторезачки и други подобни)
Сървъри и аксесоари
Продуктите от вида ,,Специална поръчка“ независимо от категорията Продуктите от тази категория, доставени в следствие от направата на поръчка за индивидуално изработен или специално поръчан за Вас продукт не могат да бъдат върнати;
Разопаковани продукти, независимо от категорията
Продукти, закупени с ваучери Всеки продукт от тази категория може да се връща съгласно условията за връщане, специфични за всяка категория поотделно;
Ваучери
Защита на личните данни. Съобразно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел или са станали достояние на electron.bg при ползване от него на Сайта, както и на поправка на тези Лични данни. Приемайки настоящите условия, Потребителите, които са попълнили регистрационната форма изрично се съгласяват предоставените от тях Лични данни да бъдат обработвани от Electron.bg по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги. Всички доброволно предоставени от Потребителя Лични данни и други Данни, които го идентифицират в процеса на ползване на Сайта се съхраняват, обработват и използват от electron.bg за целите на поддръжка на определени функционалности на предлаганите услуги и за целите на рекламата на стоки и услуги предлагани в дружеството. Electron.bg си запазва правото да използва IP адресите и други данни на Потребителите за разкриване идентичността им в случаите, когато това е необходимо в изпълнение на закона, юридически процедури или за да се спазят настоящите условия.
|